Cumprindo os requisitos o Guia de Orientações Técnicas para Serviços de Acolhimento Institucional para Crianças e Adolescente, a Alma Mater conta com quadro de profissionais que realizam os atendimentos possibilitando à criança e ao adolescente constância e estabilidade na prestação dos cuidados, vinculação e previsibilidade da organização da rotina diária

A equipe de educadores trabalha em turnos fixos diários, de modo a que o mesmo educador desenvolva sempre determinadas tarefas da rotina diária, por ex: preparar café da manhã, almoço, jantar, dar banho, preparar para a escola, apoiar as tarefas escolares, colocar para dormir, além de:

► Cuidados básicos com alimentação, higiene e proteção;

► Organização do ambiente (espaço físico e atividades adequadas ao grau de desenvolvimento de cada criança ou adolescente);

► Auxílio à criança e ao adolescente para lidar com sua história de vida, fortalecimento da auto-estima e construção da identidade;

► Organização de fotografias e registros individuais sobre o desenvolvimento de cada criança e/ou adolescente, de modo a preservar sua história de vida;

► Acompanhamento nos serviços de saúde, escola e outros serviços requeridos no cotidiano. Quando se mostrar necessário e pertinente, um profissional de nível superior deverá também participar deste acompanhamento;

► Apoio na preparação da criança ou adolescente para o desligamento, sendo para tanto orientado e supervisionado por um profissional de nível superior.

A equipe técnica é composta por Coordenador, Assistente Social, Psicologia e Pedagoga e esses profissionais têm como funções:

► Gestão dos serviços;

► Elaboração, em conjunto com o/a coordenador(a) e demais colaboradores, do Projeto Político Pedagógico do serviço;

► Acompanhamento psicossocial dos usuários e suas respectivas famílias, com vistas à reintegração familiar;

► Apoio na seleção dos cuidadores/educadores e demais funcionários;

► Capacitação e acompanhamento dos cuidadores/educadores e demais funcionários;

► Apoio e acompanhamento do trabalho desenvolvido pelos educadores/cuidadores;

► Encaminhamento, discussão e planejamento conjunto com outros atores da rede de serviços e do SGD das intervenções necessárias ao acompanhamento das crianças e adolescentes e suas famílias;

► Organização das informações das crianças e adolescentes e respectivas famílias, na forma de prontuário individual;

► Elaboração, encaminhamento e discussão com a autoridade judiciária e Ministério Público de relatórios semestrais sobre a situação de cada criança e adolescente apontando: i. possibilidades de reintegração familiar; ii. necessidade de aplicação de novas medidas; ou, iii. quando esgotados os recursos de manutenção na família de origem, a necessidade de encaminhamento para adoção;

► Preparação da criança / adolescente para o desligamento (em parceria com o (a) cuidador(a)/educadora(a) de referência);

► Mediação, em parceria com o educador/cuidador de referência, do processo de aproximação e fortalecimento ou construção do vínculo com a família de origem ou adotiva, quando for o caso.

Para garantir qualidade dos serviços de acolhimento a Alma Mater realiza e encaminha os profissionais para cursos, reuniões de formação, seminários etc., que tem lugar no planejamento da organização e das escalas de trabalho. Por toda demanda do serviço de acolhimento, algumas atividades são extremamente importantes no sentido de melhorar o desempenho do profissional, a qualidade do atendimento institucional e o bem-estar das crianças e dos adolescentes acolhidos. São elas:

► Reuniões periódicas de equipe (discussão e fechamento de casos; reavaliação de Planos de atendimento individual e familiar, construção de consensos, revisão e melhoria da metodologia)

► Formação continuada sobre temas recorrentes do cotidiano, assim como sobre temas já trabalhados na fase de capacitação inicial, orientada pelas necessidades institucionais (promovida pela própria instituição e/ou cursos externos)

► Estudos de caso

► Encontros diários entre os profissionais dos diferentes turnos para troca de informações

► Espaço de escuta individual

► Avaliação, orientação e apoio periódicos pela equipe técnica